1º. Implementação do sistema
O primeiro passo é a implementação da ferramenta na sua clínica, feita de forma simples e rápida. Basta acesso a internet e um computador para que os novos números sejam gerados e a portabilidade da linha feita.
A partir de então, todas as ligações passam a ser mapeadas e registradas.
2º. Atendimento telefônico na prática
Agora, a recepção consegue retornar uma chamada perdida em poucos cliques ou gravar o atendimento realizado. Assim, as informações compartilhadas ficam sempre disponíveis para consulta.
Após encerrar a ligação, é possível classificá-la de acordo com o objetivo do paciente: informação sobre endereço, agendamento com Dra. X ou convênio não aceito, por exemplo, contribuindo com o monitoramento dos resultados.
3º. Acompanhamento de estatísticas
O registro de todos esses dados se transforma em valiosas estatísticas, atualizadas em tempo real – de chamadas atendidas e que converteram em agendamentos, até retornos e períodos de pico.
Os gestores podem fazer a análise quando quiserem, e ainda contam com nossa equipe para acompanhar a performance constantemente e contribuir para que a clínica tenha mais sucesso.